Čeho se reklamace týká

Produkt „Účet za hodinu“ je digitální obsah (dva PDF návody, pro Meta Ads a pro Google Ads, každý s bonusovou kapitolou) dodávaný elektronicky. Na tuto stránku navazují Obchodní podmínky. Prodávající: Jiří Raszka, IČ 64061710, Klidná 698/3, 736 01 Havířov.

Co je vada produktu

Vadou je zejména situace, kdy:

• se zakoupený soubor nedá stáhnout nebo otevřít,
• je soubor poškozený nebo neúplný,
• obsah neodpovídá popisu na webu,
• po zaplacení nemáte přístup k zakoupenému produktu.

Vadou není to, že se po vydání produktu změnilo rozhraní Facebooku (Meta) nebo Googlu, ani to, že tyto společnosti váš účet neschválily nebo omezily. To prodávající nemůže ovlivnit. Na změny rozhraní reaguje varianta PDF návody s aktualizacemi, která dostává upravené verze návodů.

Jak reklamaci uplatnit

Napište na [email protected]. Uveďte číslo objednávky (nebo e-mail, ze kterého jste objednávali), popis problému a pokud to jde, snímek obrazovky. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem.

Jak reklamaci vyřídíme

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Vadu nejprve odstraníme, tedy opravíme soubor, dodáme novou funkční verzi nebo obnovíme přístup. Pokud to není možné nebo vadu neodstraníme v přiměřené době, máte jako spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Použijte k tomu formulář Odstoupit od smlouvy. Odkaz na něj najdete také v Můj účet u objednávky a v e-mailu o dokončené objednávce. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem s datem a časem. Odstoupit můžete i e-mailem na [email protected].

Kupní cenu vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili. Stejnou možnost dáváme dobrovolně i podnikatelům, kteří o vrácení peněz požádají e-mailem na [email protected]. Po vrácení peněz produkt již nepoužívejte ani nešiřte dál.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.